FAQ

• Klachtenafhandeling
  Wij streven naar absolute klanttevredenheid. Het kan echter altijd voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent. Daarvoor verwijzen wij u naar ons formulier t.b.v. klachtafhandeling.

• Verzendkosten
  Spectrus hanteert €15,- verzendkosten voor alle bestellingen onder €150,-. Dit wordt automatisch verwerkt tijdens het afronden van uw bestelling.

• Betaalmethodes
  Wij hanteren in onze webshop verschillende betaalmethodes. Wilt u weten welke mogelijkheden er zijn om vooraf of achteraf te betalen, dan kunt u dat hier nalezen.

• Herroepinsgrecht
  Als consument heeft u de mogelijkheid uw aankoopbeslissing terug te draaien, dit wordt het herroepingsrechts genoemd. Hier vindt u de voorwaarden van het herroepingsrecht.

• Retourneren
  Heeft u niet het juiste product ontvangen of is er wat mee aan de hand? In dat geval kunt u het retourneren. Gebruik hiervoor ons digitale retourformulier en wij nemen contact met u op over de verdere afhandeling.

• Verwijderingsbijdrage
  Spectrus licht & advies is als importeur van verlichtingsmaterialen verplicht een verwijderingsbijdrage te heffen over de door haar te leveren producten. Op haar beurt draagt Spectrus de ingehouden bedragen af aan de stichting Wecycle. De stichting Wecycle zorgt voor de financiering van het verwerken en recyclen van ingeleverde lampen en armaturen.